Aplikasi mobile banking BYOND BSI error hari ini dan tidak bisa dibuka oleh para nasabah sejak Selasa pagi. Gangguan layanan ini langsung dikeluhkan masyarakat melalui jagat media sosial X.
Berdasarkan unggahan para pengguna, kendala utama yang dialami berkisar pada kegagalan login, saldo yang tidak bisa diperiksa, hingga aplikasi yang keluar sendiri (force close). Masalah ini muncul tepat saat momen awal bulan yang identik dengan jadwal pencairan gaji.
Tumbangnya akses perbankan digital ini berdampak langsung pada urusan keuangan harian masyarakat. Banyak pengguna tertahan saat hendak bertransaksi gajian, membeli makanan, hingga melakukan pembayaran mendesak.
Keluhan Meluap di Media Sosial
Pengguna X membagikan kekecewaannya karena tidak dapat mengakses dana simpanan mereka sejak pagi hari. Akun @SanguineSouvls menyebut kendala ini memicu kesulitan bagi karyawan yang menerima gaji via BSI.
Lain halnya dengan akun @Yuhhee_333 yang mengaku terhambat saat hendak membayar tagihan ujian. Sementara itu, akun @whalien24 mengeluhkan kendala transaksi saat hendak membeli makanan pada jam kerja.
Masalah keamanan juga dikhawatirkan oleh pemilik akun @ndoroayuspaces yang mengalami aplikasi tertutup otomatis saat memasukkan kata sandi. Pengguna akun @Chair_Lintang turut menyampaikan keluhan mengenai kata sandi yang mendadak tidak cocok.
Konfirmasi dan Penjelasan Resmi Bank BSI
Menjawab rentetan keluhan nasabah, pihak PT Bank Syariah Indonesia Tbk memberikan pernyataan resmi lewat akun X @bankbsi_id. Manajemen menyebut sistem sedang melalui tahap perbaikan.
“Saat ini BYOND by BSI sedang dalam peningkatan kualitas layanan, sehingga Kakak tidak dapat mengasksesnya untuk sementara waktu,” tulis akun @bankbsi_id merespons nasabah. Pihak bank belum bisa memberikan kepastian mengenai estimasi waktu selesainya perbaikan tersebut.
Jalur Alternatif Transaksi Finansial
Guna meminimalkan dampak hambatan keuangan, nasabah disarankan mengalihkan aktivitas perbankan sementara waktu. Penarikan dana tunai serta transfer tetap dapat dicoba melalui opsi fisik.
- Kartu debit melalui mesin ATM BSI atau ATM Bersama
- Layanan perbankan internet melalui BSI Net Banking
- Transaksi teller langsung di kantor cabang BSI terdekat
Proses perbaikan sistem secara mendadak memang mengganggu kenyamanan pengguna di tanggal muda. Nasabah diharapkan berhati-hati terhadap modus penipuan dan rutin memantau pembaruan status sistem melalui kanal resmi.